招聘消息✿✿◈，德扑之星官方网站✿✿◈，特种车辆✿✿◈。党建活动✿✿◈，德州扑克✿✿◈，说到创新✿✿◈，人们往往首先会想到产品✿✿◈、技术✿✿◈。事实上✿✿◈，在生活节奏飞快✿✿◈、网络技术发达的当下✿✿◈，售后服务也需要与时俱进✿✿◈，大力创新✿✿◈。全球消费电子巨头三星就对售后创新高度重视奇虎口袋✿✿◈， 除了常规的售后服务✿✿◈，还推出了“三星智能大巴服务”✿✿◈、“三星点拨”App等一系列创新性措施✿✿◈，给消费者带来更好的体验✿✿◈。

　　早在2013年3月✿✿◈，三星便在业内率先推出“维修手机递送上门”服务德扑之星官方网站✿✿◈。如果一位三星手机消费者未能在当天完成手机维修✿✿◈，三星将免费将手机递送至客户指定地点✿✿◈。

　　2014年 9月奇虎口袋德扑之星官方网站✿✿◈，三星创新性推出了“三星智能大巴服务”这一全新的服务模式✿✿◈，通过移动式服务解决顾客对三星手机✿✿◈、相机等产品的维修及体验需求✿✿◈。“三星智能大巴服务”主要以B2B企业顾客✿✿◈、大学校园✿✿◈、各大商圈为服务对象✿✿◈，并将服务延伸到了服务网点暂未覆盖的地区✿✿◈。并且✿✿◈，在云南景谷等地发生地震后✿✿◈，三星西南地区服务车第一时间赶赴灾区✿✿◈，为受灾群众及救援人员及时提供了免费产品维修✿✿◈、维护等关爱服务✿✿◈。

　　除了完善线下服务✿✿◈，步入移动互联网时代✿✿◈，三星特别重视通过线上沟通的方式奇虎口袋✿✿◈，来帮助消费者解决售后需求✿✿◈。值得一提的是“三星点拨smart service”售后服务手机App德扑之星官方网站✿✿◈，消费者可在互联网环境下请求开启视频服务✿✿◈，以最直观的方式向三星在线工程师展示产品状态或故障信息✿✿◈。在工程师指导下✿✿◈，消费者可以快速进行设置调整或解决简单故障✿✿◈，即使消费者遇到无法自行解决的问题✿✿◈，由于已经通过视频判断了故障原因✿✿◈，服务中心工程师也可携带相应零部件上门快速维修✿✿◈。这项服务一经推出奇虎口袋✿✿◈，就得到了不少“星粉”肯定✿✿◈，App下载量快速增加德扑之星官方网站✿✿◈。

　　事实上✿✿◈，除了线上✿✿◈、线下服务的配合✿✿◈，三星已经将售后服务发展为“售前服务”✿✿◈。针对消费者的个性化需求✿✿◈，三星设立了多个SVC体验中心✿✿◈，定期开展智能产品知识讲座德扑之星官方网站✿✿◈，让顾客充分体验新产品✿✿◈，并为高端产品购买用户提供VIP会员服务✿✿◈，服务项目包括VIP热线专属咨询✿✿◈、维修中心优先接待✿✿◈、手机/笔记本产品免上门费维修✿✿◈、机场头等舱候机服务等✿✿◈，为高端顾客提供了贴心尊享的服务✿✿◈。

　　专家表示✿✿◈：从线下到线上奇虎口袋✿✿◈，从售后到售前✿✿◈，三星不断升级消费者服务的渠道和模式✿✿◈，为其赢得消费者青睐及口碑✿✿◈，打下了良好的基础✿✿◈。